【观点】星巴克也有“气氛组”了 ，原来还藏着这样的营销密码 ！
发布日期: 2021-01-05 来源: wblsycpzzjd.com
最近 ，“气氛组”可以说是非常火了 ，自从茶颜悦色被爆出“找托”排队代买奶茶之后，星巴克又接着跟进“星巴克氛围组”的网络段子发起招募活动 ，赚足眼球与好感的同时，又承包了大众一个月的笑点 。
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借势气氛组
星巴克妥妥又火了一把
那么 ，气氛组到底是什么？
常出入酒吧夜店场所的人一定对这个词不陌生，气氛组的工作就是“带节奏” ，只要音乐响起来 ，他们就会涌进舞池和四周的高台“蹦迪” ，将整个酒吧的气氛带动起来。
进入互联网时代 ，“气氛组”这一营销方式开始出现在商业社会的方方面面，衍生出“水军” 、“刷单” 、“充场”等等新兴托 ，在线上线下各个场景帮助商家去收割消费者 。
而就在近日，网友在社交平台上公开询问 ，“那些在星巴克里拿个笔记本电脑一坐就是一下午的人都是什么职业 ？” 。立马就有人回复，“星巴克气氛组” 。
当然 ，一开始 ，这只是个调侃 。
随后 ，星巴克及时接住了这个梗，还发布了一则招募通知：立即招募官方气氛组30人 ，招募时间在12月21日-27日内任期一周 ，顺势给自己来了一波宣传 。
这一话题 ，24小时被阅读2.3亿，讨论2.5万 ，一夜之间气氛组火爆刷屏 ，迅速引起了广大网友的围观 。
并在第二天早上 ，星巴克转发了这条热搜 ，同时在评论区里“坦白”：小编也是气氛组成员 ，好多微博都是在门店里用笔记本电脑发的！
不少网友纷纷热情参与到这次活动中来 ，还晒出自己参加星巴克气氛组的现场图 。而星巴克的官微 ，也与星粉展开积极互动 ，不断将用户吸引到品牌的活动中来 。
不得不说 ，这次星巴克营销团队的反应迅速 ，化被动为主动 ，既是对星巴克“找托”这件事进行了回应 ，更是借势火了一把 ，大大提升了品牌曝光度 ，这波操作真是妥妥的满分！
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从圣诞杯到气氛组
留住用户要靠“感化”
在商业关系中 ，品牌和人的链接本质是消费者对品牌建立情感连接和认同的过程 。在这方面 ，星巴克无疑做到了极致。
从1997年开始 ，星巴克每年11月都会推出圣诞节限定杯 ，从最开始的蹭节造势 ，到今天成为美国圣诞节的标志之一 ，买星巴克圣诞杯早已成为一种圣诞仪式 。
而自带“热搜体质”的星巴克杯子 ，也为星巴克在中国业务的拓展贡献了极大的流量，从去年引发抢购潮的“猫爪杯”到今年的奢华镶钻杯 ，星巴克在这个过程中一步步塑造起顾客的情绪认同 。
此次的“星巴克气氛组”同样如此 。
因网友的一句调侃#原来星巴克还有气氛组#跃升为微博热议话题 ，进而演变成一个全民调侃的热梗 ，星巴克没有着急得去撇清关系，而是进入到大众的情绪之中 ，用同样略带调侃的“招聘气氛组”化解了一波负面舆论 。
诚然 ，选择合适的营销方式 ，将品牌与情感内容相结合 ，才能自然的拉近品牌与用户之间的距离 。星巴克总能通过场景关联，让消费者“触景生情” ，正是其让品牌永葆生命力的原因所在 。
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强化品牌定位
实现消费场景新定义
星巴克创造的“第三空间” ，是既能够独处又能提供聚会的公共空间 。如今不管消费者走到哪里 ，星巴克都能成为大众心目中约会 、议事 ，甚至是都市白领移动办公的首选之地 。
从这个角度来说 ，网友将在星巴克办公的这一群体定义为“气氛组”，并无不妥 。
借势“气氛组” ，星巴克进一步强化了品牌「第三空间」的定位 ，突出星巴克除了咖啡之外的这个重要卖点，从而向大众表明：星巴克是消费者移动办公的好去处 。
这样一来 ，就很容易吸引那些需要移动办公的用户加入到星巴克的「第三空间」中来 ，助力品牌吸引更多潜在消费用户 ，同时进一步彰显星巴克品牌的概念与魅力 。
不仅如此 ，借势「气氛组」的影响力 ，星巴克还展开了一系列的营销活动 ，比如下午三点茶拿铁买一送一 、星杯买一送一等等 ，既节约了营销成本 ，又与用户来了一场有效的互动。
一直以来 ，星巴克从来就不是一个只卖咖啡的品牌 。在追求销量之外 ，星巴克更是在传递一种生活方式 ，不断培养用户线下消费的习惯和忠诚度 。
此次星巴克气氛组引全网热议背后，也是品牌方基于用户本身的价值观和生活理念而构建的概念输出 ，一定程度上用诙谐的方式 ，实现了品牌消费场景和用户的新定义 。
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结 语
作为当下风口之一的奶茶行业 ，不久前 ，茶颜悦色武汉首家门店开业 ，并创造了“排队8小时 ，只为一杯茶”的夸张记录，甚至有人还搞起了帮忙排队和跑腿代购的生意 。
不过 ，说到底 ，无论在哪一个行业，气氛组的核心机制都是利用消费者的从众心理 ，毕竟人类是社会性动物 ，往往会下意识地通过寻求社会现实来找到答案 。
而商业中“气氛组”所尊崇的理论正是口碑营销 。正如Jonah Berger所著的《疯传》曾提到过 ，十大网投平台信誉排行榜的消费决策有20-50%是受到口碑的直接影响 ，包括线上 、线下 、熟人、陌生人等 。
不可否认 ，“氛围组”与星巴克一直希望打造的“第三空间”在某种程度上不谋而合 ，正是这样一群用户支撑起了星巴克有别于其他咖啡店的调性 ，强化了自身的品牌定位 。
而且从公关层面来说，面对负面传闻如果企业不回应，将影响到品牌本身的形象 。
星巴克巧妙地将质疑变成一次成功营销事件 ，在树立品牌良好的公众形象之余 ，更提升了自身的影响力和用户好感度，使营销实现事半功倍的效果 。
