【观点】特斯拉失灵的是刹车 ,还是管理 ?

发布日期: 2021-04-19  来源: wblsycpzzjd.com
4月19日 ,第十九届上海车展开幕当天,在特斯拉汽车展台 ,有两名女子身穿印有“刹车失灵”和特斯拉标志的T恤 ,其中一名女子爬到车上高声呼喊:“特斯拉刹车失灵” ,引发广泛关注 。
在子弹飞了两天之后 ,注册信誉最好的网投平台咨询营销顾问来谈谈特斯拉刹车“失灵”背后的管理“失灵”
在事发当天 ,特斯拉展台维权女子被工作人员带离现场,20日已被警方行政拘留 。随后 ,特斯拉和其中一名特斯拉车主都发布微博 ,表明态度 。
失灵的是刹车 ,还是管理   ?
19日下午 ,特斯拉官方发布微博称:“由于车主不接受任何形式的第三方检测 ,并强烈拒绝全球信誉最好的网投平台提出的所有方案 ,所以相关事宜只能持续沟通。”又在19日深夜发微博称:“如果是特斯拉产品的问题 ,特斯拉一定坚决负责到底 ,该赔的赔 、该罚的罚 。对不合理诉求不妥协 ,同样是十大网赌正规信誉排名的态度 。”
根据媒体报道 ,特斯拉公司全球副总裁陶琳针对此事表示:“近期的负面都是她贡献的 ,十大网投平台信誉排行榜认为她的诉求是不合理的 ,十大网赌正规信誉排名不可能去答应”。
特斯拉高管如此傲慢的回应 ,几乎让人感受不到解决问题的诚意。从网络舆情来看,特斯拉高管的傲慢回应 ,让很多人感到费解。尤其“近期的负面都是她贡献的”“我觉得她也很专业,背后应该是有人的”等表述也不太妥当 。客观来说 ,一家企业不可能让所有人都满意 ,但是作为一家“明星”企业,应该具备让消费者满意的产品和服务态度 。
失灵的是刹车,还是管理 ?
特斯拉的傲慢也得到多方面的反馈 ,首先是市值暴跌1500亿 ,中央政法委与新华每日电讯也发文质问特斯拉责任何在 。
在事件爆发之初 ,消费者与媒体都保持着中立的态度,毕竟现如今出现过太多翻转再翻转的事件 ,大家都乐意当一个吃瓜群众。但特斯拉的回应却将消费者与社会舆论推到了自己的对立面 ,这无疑是企业管理上的失灵 。
果不其然 ,就在4月20日晚间 ,特斯拉在官方微博发文称 ,对未能及时解决车主的问题深表歉意 ,并已成立专门处理小组 ,尽全力满足车主诉求 。绝不妥协的特斯拉深夜道歉了 。
失灵的是刹车  ,还是管理    ?
正是因为特斯拉管理的失灵 ,才会导致其对刹车失灵表现出的傲慢 。
对于消费者而言 ,个案中的车辆质量问题 ,还可以调查 。但对于刹车质量 ,绝不妥协 ,这关乎生命安全 。特斯拉一贯以来将刹车失灵归结于人和路的问题 ,而其所谓的第三方检测也不能让消费者信服 ,这一根本上的冲突要求特斯拉在管理上必须做出突破与改变 。
刹车是否真的失灵 ,十大网投平台信誉排行榜先别急着下结论 ,让子弹再飞一会儿 ,但是企业管理上的失灵却毋庸置疑 。如何面对企业管理上的缺失 ,是特斯拉解决刹车失灵问题后又一难题 ,也是特斯拉能否继续占据中国市场的根本 。
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