【观点】企业如何绘制年度经营战略地图
发布日期: 2021-06-30 来源: wblsycpzzjd.com
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面 、客户层面 、内部层面 、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图 。
2004年1 月 ，平衡计分卡的两位创始人罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)出版了《战略地图——化无形资产为有形成果》一书 ，标志着战略地图这一划时代管理工具的问世 。解决了企业战略和经营计划方面几十年来存在的顽疾：企业由于无法全面 、系统、具体地描述战略目标及其关键主题之间的逻辑关系 ，导致管理者之间及管理者与员工之间无法沟通 ，对企业战略无法达成共识的问题 。
战略地图的核心思想是：企业通过运用人力资本 、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长） ，才能创新和建立战略优势和效率（内部流程） ，进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务） 。
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营销顾问认为绘制企业年度经营战略地图应包含四个步骤：
1. 确定企业年度经营战略目标和关键策略
年度经营战略地图中的目标是企业的战略目标 ，其关键策略是财务 、客户、内部运用和学习成长方面的重要方向 。例如：企业今年的战略目标是XX明星产品市场份额实现第一 ；XX问题产品研发取得重大技术突破 ；XX金牛产品的利润率保持在XX%......
为此 ，企业将在财务层面进一步提升净资产投资回报率和利润率 ；在客户层面进一步打造明星产品品牌定位 ；在内部运营方面重构基于客户导向的产品研发和敏捷生产流程体系 ；在学习成长方面加强人才梯队和创新能力建设……
2. 确定客户价值
为了实现企业经营目标 ，需要确定企业每一款产品的客户价值主张及其策略。例如：对于“物美价廉”的产品 ，如何进一步加强其使用功能 ，降低售价 。对于“优质优价”的产品 ，如何进一步定义当前和未来一年客户对优质产品的需求 ，并确定以何种传播方式形成客户对价值的准确认知 。
3. 确定战略主题
为实现产品的客户价值 ，并在客户心中建立对应的认知 ，最终取得财务效益和全面经营目标的实现 ，企业应当在平衡计分卡的各个层面实施哪些最关键的战略性举措 。例如：建立或完善运营管理 、客户管理 、创新研发 、法规和社会管理流程等 。
4. 形成指标与行动方案
根据战略举措的成功要素，设计行动方案 、匹配资源需求 ，并形成一系列衡量指标 。年度经营战略地图将企业最高经营目标按照企业运行的逻辑 ，分解为具体的执行方案 ，形成目标达成的评价指标，是目标与行动计划之间的桥梁 。
